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• 購物淨額滿HK$400,即免費享一般運送優惠。
• 購物淨額未滿HK$400,需收運費港幣40元。(所有於香港偏遠地區派送的快件,須收取港幣$30附加費。) 配送範圍
• 一般運送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
配送時間
• 一般情況下將於付款成功並確認後1-2個工作天處理及送達,送貨時間為辦公時間 (星期一至五早上10時至下午5時),視貨存而定。 貨物追蹤/更改地址
• 請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
• 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。
送貨細節
貨物追蹤/更改地址
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